天猫超市不甘心

2019-11-11 10:20:58   【浏览】3756

阿里和JD.com都需要争夺近2000亿美元的在线超市蛋糕。新田猫超市不愿意成为追求者。它已经改变了它的将军,并想用一种新的游戏方式成为“世界超市”。它将与劲敌京东紧密作战。

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作者|张超主编|罗丽娟

在传统电子商务业务增长缓慢和新零售业快速发展的趋势下,网上超市已经成为电子商务巨头的新舞台。

其中,阿里巴巴天猫超市在经历了短暂的整合后,也迎来了一年的升级转型。10月11日,天猫超市宣布战略升级,推出新的零售模式——“20公里三维生活圈”。所谓“20公里三维生活圈”,是指消费者通过大数据拥有高密度需求的区域,然后与生态伙伴共同建立一个cfc(更紧密的履行中心),用cfc为周围20公里辐射范围内的消费者提供三维供应。

据天猫超市(Tmall Supermarket)称,今年9月,它在苏州将近端表演中心的服务半径扩大到20公里,运行“半天”家居模式。为了增强天猫超市的场景覆盖能力,推广全新的零售模式,阿里巴巴副总裁兼天猫超市总裁李永合也宣布了“百城计划”:到明年3月,也就是半年内,通过与首选生态伙伴建设一个近端表演中心,将在全国100个主要城市地区实现20公里三维生命周期的全覆盖。

阿里巴巴副总裁兼天猫超市总裁李永合

作为阿里巴巴新零售的又一尝试,新升级的天猫超市(Tmall Supermarket)也被去年加入阿里巴巴并接管天猫超市业务集团的“运营商”设定了一个量化目标:未来两年实现3亿家庭用户的消费。目前,天猫超市拥有超过2亿户家庭,这意味着天猫超市需要在2年内将这个数字提高50%左右。

自天猫于2018年11月升级为“大天猫”以来,已经形成了三大板块:天猫商业集团、天猫超市商业集团和天猫进出口商业集团。零售细分市场天猫超市已经与由商业数字化支持的天猫商业集团和由全球业务主导的天猫进出口商业集团平起平坐。其意义不言而喻。

天猫超市受到如此关注的原因与其带来的巨额红利密不可分。李永合透露,天猫超市高频购物用户的购物频率超过淘宝用户的平均访问频率,高消费人群比整个天猫高消费人群高出15个百分点。中国的整个在线超市充满了想象力。国际食品和消费品行业研究和培训机构igd预测,到2020年,中国网上超市市场的总市值将达到约1800亿美元。

阿里巴巴显然不是唯一关注近2000亿美元市场的公司,但JD.com也是一个重要参与者。在过去的两年里,京东超市和天猫超市一直在吵架。口水战和价格战接连发生,双方都宣称要成为中国的网上和网下商家,超越第一。随着天猫超市全新的战略升级,双方的拉锯战必将加剧。

天猫超市成立于2011年4月,是整个阿里集团走向自己平台的第一步。随着时间的推移,天猫超市在2014年实现了每天超过10万的订单,覆盖了全国。2015年将实现用户的几何增长,gmv将超过100亿元。2016年,达斡尔族将突破1000万元,并迅速在网上商务中占据一席之地。

进入2016年,拥有一定用户积累的天猫超市推出了“双20亿”计划——20亿元补贴消费者,20亿元打造供应链、商品结构和服务升级。力争三年内盈利,五年内盈利,到2018年成为最大的网上和网下超市。

因此,JD.com在2017年的一次行业峰会上宣布:“京东超市已经成为中国市场内外销售额和增长率最大的超市。”

另一方面,为天猫超市设定目标的“负责人”一个接一个被替换,直到2018年11月,时任阿里巴巴助理首席执行官李永合接任天猫超市业务集团总裁。

有趣的是,李永合以前是京东的一名普通员工,在这个行业中是个小名人。他于2011年5月加入360buy.com,曾任360buy.com仓储部门主管和华北地区分公司主管。他于2014年12月担任360buy.com首席运营官,全面负责运营系统的管理。但在2016年5月,“因私人原因辞职”在接下来的两年里从公众视野中消失了。据李勇和他自己说,他直到2018年6月才加入阿里。

天猫超市的“新负责人”受命于张勇的重要任务,领导天猫超市在上任后开启新游戏,设定新目标。

首先,2018年11月,阿里巴巴在天猫超市的战略升级中成立了天猫超市业务集团。它整合了原有的天猫超市(Tmall Supermarket)和淘大圣代(Amoy Sunda)业务,允许它们与阿里大生态系统中的超市和超市合作,推广一种新的在线和离线整合的超市零售模式。

然后在今年1月,天猫超市商业集团宣布升级其商业模式。以前的“代销”模式转变为平行的“代销”模式,直接从品牌方购买商品,增强平台的自我管理能力,丰富商品种类。

对消费者来说,单一的表现形式和统一的商品供应已经很难满足他们的胃口。根据公共数据,消费方对即时消费表现出强烈的需求——82%的用户对“准时”服务有需求,66%的用户表达了对“2小时到达”的强烈愿望。因此,除了战略地位和商业模式的升级,天猫超市场景端的升级变得尤为迫切。

今年4月,天猫超市将零售服务场景从原来的单一场景升级到整体场景。具体来说,就是将原有的生鲜食品业务升级为“一小时到达”,通过大数据锁定消费者需求的高密度区域,然后天猫超市将与离线生态合作伙伴一起建立一个近端履行中心,让距离近端履行中心5公里以内的消费者可以享受一小时以生鲜食品服务为主的日常生活必需品。

“但这远远不够。”李永合指出,近端表演中心的服务能力远远超过5公里。天猫超市打造的“20公里三维生活圈”是为了及时扩大服务半径。通过“1小时到达”、“半天到达”和“次日到达”的服务,距离近端表演中心20公里以内的消费者不仅可以在网上和网下场景购买商品,还可以体验多温度表演服务(如同时订购冷饮和普通小吃,批量配送)。

“20公里三维生活圈”示意图

“在新模式下,天猫超市将从以前的在线超市完全转变为新的零售超市。”李永合指出,未来,随着离线履行中心的大规模布局和基于大数据的商品需求提前预测,天猫超市有望以低成本、高效率实现最后一公里商业超额消费的全覆盖。

在电子商务领域,阿里可以说是当之无愧的国王,但他在快速消费品领域却有短板。

李永和到任前的2018财年(2017年4月1日-2018年3月31日)年报显示,得益于服装、快消品、家电和消费电子品类的强劲增长,其实物gmv同比增长了45%。虽然阿里并未透露实物gmv具体数值和这部分收入占总营收的比重,但oc

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